Rückgaberecht
Du hast zwei Rechte. Beide gelten.
Das klingt kompliziert, ist es aber nicht. Du hast bei uns zwei Wege, ein Produkt loszuwerden, das dir nicht passt und der bessere gilt automatisch.
1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist gesetzlich geregelt und gilt immer.
Um zu widerrufen, reicht eine eindeutige Erklärung an uns — E-Mail genügt:
info@kurefit.de
Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf der Seite "Widerrufsbelehrung".
Folgen des Widerrufs: Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns dein Widerruf zugeht. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wie hoch sie sind, hängt davon ab, mit welchem Versanddienstleister du zurückschickst, du kannst also selbst den günstigsten wählen.
2. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Weil 14 Tage zu kurz sind, um zu beurteilen, ob dir dieses Gerät hilft.
Ein Muskel, der jahrelang nicht richtig gearbeitet hat, verändert sich nicht in zwei Wochen. Deshalb geben wir dir freiwillig 30 Tage ab Erhalt der Ware, in denen du kure.fit EMS zurückschicken kannst ohne Begründung, auch wenn du es benutzt hast.
Das ist eine zusätzliche Leistung von uns. Sie schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein und ersetzt es nicht.
Bedingungen:
- Das Gerät ist vollständig (Steuereinheit, Fernbedienung, Ladekabel, Aufbewahrungstasche, Anleitung)
- Es hat keine Beschädigungen über normale Gebrauchsspuren hinaus
- Die benutzten Elektroden-Pads musst du nicht zurückschicken
So schickst du zurück
Kann ich ein Produkt zurücksenden, ohne euch vorher zu kontaktieren?
Nein, das ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor der Rücksendung, damit wir über die Rücksendung informiert sind und die Sendungsverfolgung korrekt überwachen können.
1. Melde dich vorher bei uns. Schreib eine E-Mail an info@kurefit.de mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir dann die Rücksendeadresse und die Anweisungen. Bitte schick nichts unangekündigt los, sonst können wir dein Paket nicht zuordnen.
2. Verpacke das Gerät sicher. Am besten in der Originalverpackung. Wenn die weg ist, geht auch jeder andere gepolsterte Karton.
3. Schick es mit Sendungsverfolgung. Und gib uns die Sendungsnummer durch. So sehen wir beide, wo das Paket ist. Die Rücksendekosten trägst du, welcher Versanddienstleister es wird, entscheidest du.
4. Erstattung. Sobald das Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht bei:
- Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung oder Versicherung, die verloren gegangen sind
- Schwer beschädigten Rücksendungen aufgrund mangelhafter Verpackung
- Rücksendungen an eine falsche Adresse
- Rücksendungen außerhalb der zulässigen Frist
- Rücksendekosten
Defektes oder beschädigtes Gerät
Ist Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Senden Sie uns dabei ein deutliches Video, in dem das Problem sowie das Versandetikett gut zu erkennen sind. Nur mit diesen Informationen können wir beurteilen, ob ein Garantieanspruch besteht.
Wenn das Produkt unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Nach Ablauf der 14 Tage gilt unsere reguläre Rückgaberegelung.