Häufig gestellte Fragen
Zum Gerät
Was ist kure.fit ACS eigentlich? Ein Gerät für den unteren Rücken, das mit elektrischer Muskelstimulation arbeitet. Zwei Pads auf den Rücken, Steuereinheit drauf, 15 Minuten. Es steuert einen tiefen Rückenmuskel an, den du selbst nicht willentlich anspannen kannst. Ausführlich steht das auf der Seite "Funktionsweise".
Ich habe schon so viel probiert. Warum soll das etwas ändern?
Weil das, was du probiert hast, an einer anderen Stelle angesetzt hat. Übungen und Physiotherapie erreichen die Muskeln, die du bewusst steuern kannst. Der Multifidus gehört nicht dazu, der reagiert nicht auf Willenskraft. Das ist der Unterschied. Wir versprechen dir damit kein Ergebnis, aber es ist ein anderer Ansatzpunkt.
Tut das weh?
Nein. Du spürst ein Ziehen und ein rhythmisches Anspannen im unteren Rücken. Du startest auf der niedrigsten Stufe und gehst so weit hoch, wie es sich für dich richtig anfühlt. Wenn es sticht oder brennt, ist die Stufe zu hoch.
Ich bin über 70 und mit Technik nicht so gut. Schaffe ich das?
Ja. Die Fernbedienung hat große Tasten und kein Menü: an, aus, Programm, stärker, schwächer. Du musst nichts einstellen und nichts am Rücken ertasten. Wenn es doch hakt, ruf uns an, wir gehen das mit dir durch.
Wie schnell merke ich etwas?
Das ist von Mensch zu Mensch verschieden. Viele beschreiben in den ersten Sitzungen ein Wärmegefühl und lockere Muskulatur. Der Aufbau des Muskels ist ein Prozess über Wochen, dafür ist der 90-Tage-Plan da. Wenn dir jemand ein Ergebnis in drei Tagen verspricht, sei misstrauisch.
Muss ich das für immer machen?
Nein. Der Plan hat einen Endpunkt. Ab Woche 13 sind es 2 bis 4 Anwendungen pro Woche zum Erhalten.
Wie oft und wie lange soll ich es benutzen?
Woche 1: Programm 1, 4 bis 7 Tage. Woche 2 bis 12: Programm 2, 6 Tage pro Woche. Ab Woche 13: Programm 2, 2 bis 4 Tage pro Woche. Jede Sitzung 15 Minuten.
Wann am besten am Tag?
Abends. Wenn nachts liegen dein schwierigster Moment ist, sind die 15 Minuten vor dem Schlafengehen der sinnvollste Zeitpunkt.
Kann ich es benutzen, wenn ich schon operiert wurde?
Bitte kläre das vorher mit deinem behandelnden Arzt oder Physiotherapeuten, besonders, wenn du Schrauben, Implantate oder eine Versteifung im Rücken hast.
Ersetzt das meine Physiotherapie? Nein, und das würden wir auch nicht behaupten. Nach der Forschungslage ist so ein Gerät als Ergänzung zu Bewegung sinnvoll, nicht als Ersatz dafür. Deshalb liegt bei uns ein Übungsplan bei.
Wann darf ich es nicht benutzen? Nicht bei Herzschrittmacher, implantiertem Defibrillator oder anderen aktiven Implantaten. Nicht in der Schwangerschaft. Nicht bei Epilepsie. Nicht auf offenen Wunden, Ausschlag oder Entzündungen. Nicht bei Thrombose oder einer Tumorerkrankung im Anwendungsbereich. Die vollständige Liste steht auf der Seite Funktionsweise.
Zu den Pads
Wie lange halten die Elektroden-Pads?
Etwa 3 Monate bei regelmäßiger Anwendung.
Wie bekomme ich neue?
Im Checkout kannst du die automatische Nachlieferung wählen, dann kommen alle 3 Monate neue Pads zu dir. Du kannst sie auch einzeln nachkaufen, wann du willst.
Kann ich das Abo kündigen?
Jederzeit, ohne Frist und ohne Begründung. Wie das geht, steht unter "Stornierungsbedingungen".
Die Pads kleben nicht mehr richtig. Was tun?
Meistens liegt es an Hautfett oder Cremeresten. Wasch die Stelle mit klarem Wasser ab und lass sie trocknen, dann halten sie in der Regel wieder. Wenn nicht, sind sie durch.
Zu Bestellung und Versand
Was kostet der Versand?
3,95€ pro Bestellung.
Wohin liefert ihr?
Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
1 bis 2 Werktage Bearbeitung, dann 6 bis 10 Werktage Versand.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung unter "Bestellung verfolgen".
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.
Zu Rückgabe und Garantie
Was, wenn es bei mir nichts bringt?
Dann schickst du es zurück. Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und darüber hinaus unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne Begründung, auch wenn du das Gerät benutzt hast.
Muss ich es vorher anmelden?
Ja, bitte. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, dann bekommst du die Rücksendeadresse. Unangekündigte Pakete können wir nicht zuordnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die trägst du. Wie hoch sie ausfallen, hängt davon ab, mit welchem Versanddienstleister du zurückschickst, du kannst dir also den günstigsten aussuchen. Bei einem Garantiefall übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Erstattung?
7 Tage, nachdem das Paket bei uns angekommen und geprüft ist. Über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Mein Gerät ist defekt.
Melde dich innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto oder kurzen Video, auf dem das Problem zu sehen ist. Dann schicken wir dir kostenlos ein Ersatzgerät. Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Muss ich die benutzten Pads zurückschicken? Nein.